Entrevista com Diego Maia: Inteligência artificial em vendas... quem não usar vai desaparecer?
- O Vendedor Profissional
- 20 de abr.
- 3 min de leitura
A inteligência artificial deixou de ser tendência para se tornar realidade no dia a dia das empresas.
Mas afinal, o que isso muda na prática para quem vende? E o que empresários e vendedores precisam fazer agora para não ficarem para trás?
Entrevistamos Diego Maia, palestrante de vendas mais contratado do Brasil, autor de 8 livros e criador do Podcast de Vendas do Diego Maia, para entender como a IA está redesenhando o jogo comercial.
Vendedor Profissional — Na prática, como a inteligência artificial em vendas está sendo transformada no varejo?
Diego Maia — A IA já saiu do discurso e entrou na operação.
Hoje ela está no WhatsApp respondendo cliente, no CRM organizando oportunidades, no marketing sugerindo campanhas e até no caixa, influenciando preço e oferta.
O varejo que usa inteligência artificial em vendas, consegue antecipar comportamento, ganhar velocidade e tomar decisões melhores.
Mas tem um ponto importante: a IA não substitui o vendedor, ela potencializa quem é bom e escancara quem é despreparado.
Quem usa IA vende mais. Quem ignora… fica invisível.
Vendedor Profissional — Pequenos e médios negócios já conseguem aplicar essas soluções ou isso ainda é coisa de grande empresa?
Diego Maia — Esse é um dos maiores mitos do mercado.
Hoje, qualquer pequeno negócio consegue usar inteligência artificial. Existem ferramentas acessíveis (muitas até gratuitas), que automatizam atendimento, organizam leads, criam conteúdo e ajudam a vender mais.
O problema não é acesso. É mentalidade.
Tem pequeno empresário jogando no nível de gigante porque usa tecnologia. E tem grande empresa operando como se ainda estivesse em 1998.
A pergunta não é mais “posso usar IA?”. É “por que eu ainda não estou usando?”
Escute um episódio do Podcast de Vendas, onde Diego Maia discute exatamente o futuro das vendas com a IA:
Vendedor Profissional — O comportamento do consumidor mudou muito. O que já dá para afirmar como tendência em 2026?
Diego Maia — O consumidor hoje é mais rápido, mais exigente e muito mais bem informado.
Ele não quer ser convencido — ele quer ser ajudado a decidir.
E três tendências são claras:
Imediatismo absoluto: quem demora para responder, perde.
Experiência acima de preço: o barato que frustra não fideliza.
Hiperpersonalização: ninguém quer ser tratado como “mais um”.
E tem um detalhe crucial: o cliente não compara você só com seu concorrente, ele compara com a melhor experiência que já teve na vida.
Vendedor Profissional — Qual é o principal conselho para quem quer vender mais nesse novo cenário?
Diego Maia — Pare de complicar e comece a executar. Tem muita gente estudando demais e fazendo de menos.
Meu conselho é direto:
organize seu processo de vendas
use tecnologia para ganhar velocidade
treine seu time para atender melhor
E principalmente: escute o cliente de verdade.
Empresa que cresce não é a que fala mais… é a que entende melhor.
Vendas não acontecem por acaso. Elas são construídas todos os dias.
Vendedor Profissional — Para fechar: a inteligência artificial é ameaça ou oportunidade?
Diego Maia — Depende de quem está usando. A inteligência artificial não vai roubar seu emprego… mas alguém usando IA vai. Se o seu concorrente responde em segundos e você demora horas, você já perdeu, e nem percebeu. A IA já está trabalhando 24 horas por você… ou contra você.
Para quem vive de vendas, não é uma conversa sobre tecnologia, códigos e programação. É sobre atitude. O futuro das vendas não é mais humano ou mais tecnológico. É humano potencializado pela tecnologia.
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Quem é Diego Maia
Reconhecido como o palestrante de vendas mais contratado do Brasil, Diego Maia é fundador do CDPV Palestras, conectando empresas aos melhores profissionais de eventos corporativos. Suas palestras combinam motivação, aplicação prática de estratégias e foco em resultados reais.
Assista um vídeo de Diego Maia, o palestrante de vendas mais contratado do Brasil:
Com mais de 2.000 episódios, Diego Maia apresenta o maior podcast de vendas nacional, apresentado desde 2009, disponível gratuitamente.
Conheça o podcast de Diego Maia:
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